無人便利店是否會成為零售業的一個突破
2016年12月,亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——Amazon Go
2017年2月,阿里巴巴旗下芝麻信用與深藍科技合作推出快貓無人值守便利店和take Go信用結算系統。
2017年3月,神奇屋智能便利店在廣州樂天創意園loteam眾創空間作為一個“共享空間”的新項目出現。
2017年3月,F5未來商店完成1200萬元A輪融資; 6月宣布完成3000萬元A+輪融資。2017年6月,首個繽果盒子在上海落地,7月3日完成A輪上億元融資。
2017年6月15日,瑞典初創公司Wheelys在上海正式發布Moby Mart。
2017年6月25號,娃哈哈和深蘭科技簽訂3年10萬臺,10年百萬臺Take Go無人店。
2017年7月8日,淘寶無人便利店正式在杭州對外開放。
與此同時,居然之家計劃于7月底落地Eat Box無人便利店項目。
短短半年時間,無論是以阿里、亞馬遜、娃哈哈等為代表的電商零售巨頭,還是繽果、F5等新興創業公司,都紛紛涌入無人店賽道。看起來,這又是一場腥風血雨,不死不休的戰爭,但我們會發現,此后各路人馬又紛紛偃旗息鼓,按兵不動。野草君所疑問的是,無人店模式到底是一種剛需還是“有待驗證”?同時,在巨頭強勢資源和渠道的擠壓下,初創公司的機會又在哪里?
然而,在野草君的采訪中,無人店新星們似乎并不care,24愛購CEO王鎮方認為,零售市場是足夠大的,大到能同時養活巨頭和初創公司,甚至都能過得不錯。
而且由于無人便利店線下比較重,一兩家巨頭崛起有可能,但對其它公司來說,仍有足夠大的空間生存。“大型連鎖打得再火熱,其實很多夫妻店根本不搭理你,它們照樣按照自己的方式活著。”王鎮方給野草君打趣的說。
另一方面,繽果盒子、Eat Box怡食盒子等創業公司都選擇采用相對成熟的技術,較容易實現低成本快速復制。
Amazon Go 、淘咖啡等巨頭玩家對無人店的嘗試,更多是在線上人口紅利消失之后,希望通過無人店找到一條線下零售的解決方案。通常來講,傳統零售無法獲取顧客行為和路徑數據,阿里等巨頭公司通過無人便利店,將客戶經過,停留,拿起,放下等等零散的行為數據化,掌握消費者的消費路徑——動線,這些是巨頭玩家涌入無人店賽道的核心動力。顯然他們的意圖并不在于搶奪無人便利店市場,這樣看來前者的從容不迫也并非沒有道理。
拋開巨頭不談,在這些無人便利店的創業公司中,從技術、形態到理念也都大相徑庭。在技術上,RFID和圖像識別等技術是大家談論最多的,但進軍無人便利店的各位卻幾乎一致認為,技術并不會成為這一行業的核心壁壘。那么競爭的關鍵又在哪里?無人店領域的各位掌舵者要依靠什么來勝出?
在Eat Box怡食盒子CEO安利英看來,無人便利店的競爭最終還是會體現在商品差異、門店規模等方面,核心是要抓住投放地點的聚類客戶。舉例來說,投放在女性聚集區、球迷集中社區以及學校等區域的無人便利店,適宜定位成主打美妝與衛生用品、酒水小吃、文教用品的品類專業店。
“今后會出現很多無人店的獨立品牌,就像有羅森,也會有711。同樣的,Zara低端平價,HM也是低端平價的,中國和法國有很多像forever young這種低價的女裝。只要市場足夠大,無人店也是類似的發展邏輯,不同的細分領域會給無人店帶來不同的定位和市場。”
對于這一點,24愛購CEO王鎮方的角度略有不同,在他看來,地域的劃分在競爭中會是關鍵一環。便利店整個行業最大的玩家也占市場不到4%,不像純互聯網項目,老大通吃,如嘀嘀和快滴要合并,58同城和趕集要合并。因為互聯網的空間是平行的,他們的競爭沒有死角。
『但是便利店不一樣,一個小區我的門店進入后,其他店就不會選擇在這個小區鋪設,因為還有很多待開發的,他們沒有必要進來跟我競爭。所以便利店的本地化非常嚴重。』
不過,在交流過程中,王鎮方還隱約表現出對資本入局的擔憂,“競爭,最終是體驗,最初是資本。其實很多玩家都是在16年左右就布局無人便利店,突然踩到風口不一定就是好事。資本多少在一定程度上決定了規模化復制的速度,那些持有資本的玩家無論未來能否盈利,都可以先把位置占了,那些資本少但可能潛力高的反而在發展速度上會落后很多。”
對此,在2015年就投資繽果盒子的林勁峰也認為,無人店競爭的關鍵就在于規模化復制速度和非標準品的引入。有趣的是,Eat Box怡食盒子、24愛購以及F5未來商店都有做非標品的意愿,反而繽果盒子似乎還沒有這方面的計劃。

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